Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Webshop Museum Boijmans Van Beuningen

Deze Algemene Voorwaarden van de Webshop van Museum Boijmans Van Beuningen bevatten belangrijke informatie voor u als Consument. Wij raden u daarom aan om de Algemene Voorwaarden goed door te lezen en om deze op te slaan, zodat u ze op een later moment nog eens kan teruglezen.

1. Definities
1.1. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de Webshop van Museum Boijmans van Beuningen.
1.2. Museum Boijmans Van Beuningen: Stichting tot beheer Museum Boijmans van Beuningen, gevestigd aan de Gedempte Zalmhaven 4K (3011 BT) te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van 1.4 Koophandel onder nummer: 411280020.
1.3. Webshop: de webshop van Museum Boijmans Van Beuningen, te bezoeken via: https://shop.boijmans.nl/
1.4. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
1.5. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Museum Boijmans Van Beuningen en de Consument wordt gesloten voor de verkoop van producten in de Webshop op afstand (dus niet in de 1.8 winkels van Museum Boijmans Van Beuningen), waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

2. Contact
2.1. Als u vragen heeft over bijvoorbeeld uw bestelling, of over de Webshop, dan kunt u contact opnemen met 041-1652127 en/of support@hexspoor.nl.
2.2. Als Museum Boijmans Van Beuningen contact met u moet opnemen, zal dat gebeuren via het e-mailadres, adres of telefoonnummer dat u heeft opgegeven in de bestelling.

3. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
3.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Museum Boijmans Van Beuningen door Consumenten zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Voorwaarden van toepassing.
3.2. Van deze Algemene Voorwaarden kan alleen schriftelijk met instemming van beide partijen worden afgeweken. In dat geval blijven alle overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden van kracht.
3.3. Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op producten van derden die in de Webshop getoond worden en waarbij de Consument bij het aanklikken van dat product wordt doorgeleid naar de webwinkel van die derde.

4. Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten 
4.1. Alle aanbiedingen van Museum Boijmans Van Beuningen zijn vrijblijvend.
4.2. Een Overeenkomst komt pas tot stand als Museum Boijmans Van Beuningen uw bestelling in de Webshop heeft geaccepteerd. 4.3. Museum Boijmans Van Beuningen heeft het recht bestellingen gemotiveerd te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden. Als uw bestelling niet wordt geaccepteerd, krijgt u daar uiterlijk binnen tien (10) werkdagen bericht van.
Als uw bestelling wordt geaccepteerd, ontvangt u hiervan de bevestiging per e-mail.

5. Prijzen
5.1. De vermelde prijzen voor de aangeboden artikelen en diensten zijn in euro's, inclusief btw en andere eventuele overheidsheffingen en exclusief handlings- en verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
5.2. De hoogte van de te betalen verzendkosten wordt tijdens het bestelproces weergegeven op het scherm “winkelwagen”.
5.3. Museum Boijmans Van Beuningen kan, ondanks haar inspanningen, niet garanderen dat alle informatie in de Webshop op ieder moment volledig en juist is. Alle getoonde informatie in de Webshop is daarom onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
5.4. Museum Boijmans Van Beuningen heeft op ieder moment het recht om prijzen die worden getoond in de Webshop te wijzigen.

6. Betalingen
6.1. U kunt betalen door gebruik te maken van één van de betaalmethoden aangeboden tijdens het bestelproces. Aan uw bestelling kunnen nadere (betalings-/bestel-) voorwaarden worden gesteld.
6.2. Museum Boijmans Van Beuningen is vrij in de keuze van het aanbieden van verschillende betaalmethoden. De mogelijke betaalmethoden kunnen dan ook van tijd tot tijd wijzigen.

7. Levering
7.1. De op de website vermelde levertijden zijn indicatief. Uw bestelling wordt zo spoedig mogelijk naar u verstuurd, tenzij door Museum Boijmans Van Beuningen anders wordt aangegeven in de Webshop.
7.2. Museum Boijmans Van Beuningen streeft ernaar om de door u bestelde producten binnen een termijn van veertien (14) dagen te verzenden. Als dit om wat voor reden dan ook niet lukt, ontvangt u hierover bericht van Museum Boijmans Van Beuningen. U kunt dan akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of ervoor kiezen om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. Overschrijding van de levertermijn geeft u in geen enkel geval recht op schadevergoeding.
7.3. Na de ontbinding zoals bedoeld in artikel 7.2. zal Museum Boijmans Van Beuningen het reeds betaalde aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen aan de Consument.
7.4. Levering vindt plaats op het moment dat de artikelen op het door de Consument bij de bestelling opgegeven afleveradres worden aangeboden.
7.5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van de in de Webshop bestelde producten berust bij de Museum Boijmans Van Beuningen tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan Museum Boijmans Van Beuningen bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

8. Herroepingsrecht/retourmogelijkheid Consument
8.1. Consument heeft voor de meeste aankopen in de Webshop het recht de Overeenkomst met het Museum Boijmans Van Beuningen binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, te ontbinden. De termijn gaat in op de dag nadat de Consument het product op het in de bestelprocedure aangegeven afleveradres heeft ontvangen. In het geval de Consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld gaat de termijn in op de dag waarop hij/zij het laatste product ontvangen heeft.
8.2. De Consument kan binnen de in artikel 8.1. genoemde termijn de Overeenkomst ontbinden:
- door het sturen van een e-mail aan support@hexspoor.nl hetzij
- door het retourformulier in te vullen zoals te vinden in Bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden hetzij
- door het retourneren van het product aan de e-fulfilment partner van Museum Boijmans van Beuningen, zoals vermeld op het pakket.
8.3. Museum Boijmans Van Beuningen bevestigt in de gevallen bedoeld in artikel 8.2 onder a. en onder b. de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft de Consument vervolgens nog veertien (14) dagen om het product terug te zenden.
8.4. De Producten dienen in de gevallen bedoeld in artikel 8.2 onder a. en onder b. geretourneerd worden aan het adres: Van Salmstraat 54, 5281 RN Boxtel
8.5. Museum Boijmans Van Beuningen zal de aankoopkosten, met inbegrip van de standaard leveringskosten, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de geretourneerde producten, aan de Consument terugbetalen. Museum Boijmans Van Beuningen gebruikt daarbij dezelfde betaalmethode die de Consument bij de bestelling heeft gebruikt. De kosten van de retourzending zijn voor de Consument.
8.6. Dit artikel 8 is niet van toepassing op de aankoop van diensten van Museum Boijmans Van Beuningen via de Webshop.

9. Garantie en klachten
9.1. Museum Boijmans Van Beuningen staat er voor in dat alle producten die worden aangeboden in de Webshop voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
9.2. Indien een Consument een klacht heeft over een product en/of over andere aspecten van de dienstverlening met betrekking tot de Webshop, dan kan deze Consument hierover schriftelijk een klacht indienen bij Museum Boijmans Van Beuningen via info@boijmans.nl.
9.3. Museum Boijmans Van Beuningen streeft er naar de Consument zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 15 werkdagen na ontvangst van de klacht, een reactie op de klacht te sturen.
9.4. Consumenten kunnen daarnaast ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL.

10. Persoonsgegevens
10.1 Museum Boijmans Van Beuningen verwerkt de persoonsgegevens van Consumenten in overeenstemming met haar privacyverklaring. Deze is te vinden via: https://www.boijmans.nl/privacyverklaring.

11. Bestellingen/communicatie 
11.1. Museum Boijmans Van Beuningen is niet aansprakelijk voor misverstaan, beschadigingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen als gevolg van gebruik van internet of andere communicatiemiddelen tussen u en Museum Boijmans Van Beuningen, dan wel tussen Museum Boijmans Van Beuningen en derden, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Museum Boijmans Van Beuningen.

12. Diversen 
12.1. Als één of meer van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Museum Boijmans Van Beuningen in strijd blijken te zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, vervalt de betreffende bepaling en wordt deze vervangen door een door Museum Boijmans Van Beuningen vast te stellen nieuwe, vergelijkbare bepaling.
12.2. Museum Boijmans Van Beuningen mag bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruikmaken van derden.
12.3. Museum Boijmans Van Beuningen kan zonder medewerking van de Consument de rechten en plichten onder de Overeenkomst in het kader van een bedrijfsovername overdragen.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2. Alle geschillen tussen partijen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, Nederland.